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商品のお届け時間変更につきまして

ご利用ガイド

商品価格について

商品価格はすべて税込です。
会員登録されている方は、会員ランクに応じた割引きが適用された価格となります。

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お届けについて

◆送料/代金引換手数料
全国送料・手数料無料です。
※クレジットカード代金引換は、3,240円(税込)以上からご利用いただけます。
◆お届け期間
ご注文から土・日・祝日、年末年始、夏季休暇を除き約1週間後のお届けとなります。
※一部地域、土・日・祝日のご注文についてはお時間をいただく場合がございます。
◆お届け時間帯の指定
お届けの希望時間をお選びいただけます。
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時, 19時〜21時
※一部時間指定のできない地域もございます。
◆クール便発送について
ラメンテでは、6月上旬〜9月末まで一部商品をクール便にてお届けいたします。
※クール便対象商品:「原液シリーズ」「Cプラホワイトニング」「ミルキィローション」
「フィーノシリーズ」「EGフォーカスシリーズ」「ディープクレンジングジェル」
「プラキノンクリーム」「バイタルエッセンス」「サーキュレーションアイズ」
「オーロラリフタップジェル」「オーロラルミナスジェル」「美燕プラセンタプレミアム」
※宅配BOXへの配達ご希望のお客様は常温便でのお届けとなります。ご了承ください。
※「フィーノシリーズ」はクール便で発送いたしますが、製品の性質上、冷暗所での保管をおすすめしております。

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お支払い方法

代金引換またはクレジットカード、お振込みでのお支払いが可能です。 手数料は全て弊社が負担いたします。
※当社規定によりお支払方法を限定させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

◆代金引換
※製品到着時に代金を宅配ドライバーへ現金にてお支払いください。
◆お届け時カード払い(クレジット・デビット)
※3,240円(税込)以上のお買い上げのお客様は、クレジット・デビットカードが
  ご利用いただけます。
※商品お受け取り時の決済となります。商品配達時に宅配ドライバーにカードをご提示ください。
※本人名義のクレジットカード、デビットカードをご利用ください。
※一括払い、分割払い、リボ払いもご利用になれます。
◆クレジットカード
お持ちのクレジットカードで簡単にお支払いすることができるオンライン決済サービスです。
お支払い方法はお客様とご利用カードとの契約に基づきます。
※注文完了後、ベリトランスのクレジットカード情報入力画面にお進みいただき必要事項をご入力ください。
※弊社にてカード承認を確認後、商品を発送いたします。
※お客様のカード情報は、SSLにより保護された状態で送信されますので どうぞ安心してご入力ください。
※お客様の口座からの引き落とし時期に関しましては、お客様とカード会社とのご契約によって
  異なりますので、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※カードのご名義人はご本人様のみとさせていただきます。
※ベリトランスのクレジットカード情報入力を完了されなかった場合は ご注文がエラーとなりますので
  ご注意ください。

※当サイトでは、ベリトランス株式会社が提供するベリトランスによる決済代行システムを利用しております。
クレジットカード
◆コンビニ・郵便振替
※初回購入の方はご利用いただけません。
※2回目以降のお買い上げで50,000円(税込)以内のご注文に限ります。
※商品と一緒にお届けする振込用紙で、商品到着後1週間以内にお支払いください。
※ATMからはご入金いただけません。
※以前のご購入分で入金確認ができていないものがある場合、確認後の発送となります。
(コンビニエンスストアでお振込みの場合は3日前後、郵便局からの場合は1週間前後、 ご入金にお時間がかかります。)
コンビニ
※コンビニ振込可能店
スリーエフ/セブン・イレブン/ミニストップ/ローソン/ファミリーマート/ セーブオン/デイリーヤマザキ/サークルKサンクス/ポプラ

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返品・交換について

原則として
・商品到着後15日以内
・未開封※(未使用)の商品のものであれば返品・交換をお受けいたします。
※未開封とは、商品箱に透明なバージンシールが貼ってあり商品を一度も開けていない状態のことです。
※お客様都合による返品の場合、商品発送時と返送に発送した送料はお客様の負担となります。
  返金対象となりませんので予めご了承ください。


返品に関するお問い合わせ
カウンセリングダイヤル 0120-540-049 受付時間:10:00〜18:00
(土・日・祝日および年末年始、夏季休暇を除く)

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ポイントサービスについて

ラメンテの全商品を対象に5%のポイントがつきます。

◆ポイントの獲得は
お支払い金額の5%がポイントとして自動的に加算されます。
◆ポイントのご利用有効期限は
ご注文時に獲得されたポイントは次回ご購入時からご利用いただけます。
ポイントのご利用有効期限は最終ご購入日から1年以内とさせていただきます。
1年を過ぎて残ったポイントは「0」にリセットされます。
◆獲得ポイントのご利用方法と特典は
@ラメンテの商品を対象に1ポイントにつき、1円で購入できます。
Aポイントは有効期限内にお使いください。
Bポイント、商品券を使って商品をご購入された場合は、ポイント、商品券使用分を除いた お支払い金額の5%が新たなポイントとしてカウントされます。
※キャンペーン商品はポイント、商品券のご利用対象外になります。
◆獲得ポイントの確認は
獲得ポイントはお買い上げ請求明細でお知らせします。

【ご注意】
店舗でご購入いただいた商品にはポイントはつきません。
ラメンテ公式通販で購入した時のみにポイントがつきます。
ポイントまたは商品券を使用してご購入いただいた商品の返品・交換・キャンセルはできません。
また、ポイントと商品券の併用はできませんのでご了承ください。

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「お客様番号」について

「お客様番号」は、ご購入時に商品と一緒にお届けする「お買い上げ請求明細」でお知らせしております。
また、ラメンテから送付するダイレクトメールの宛先ラベルにも記載しております。
※「お客様番号」がご不明な場合は、カウンセリングダイヤル(0120-540-049 土、日、祝祭日および年末年始、
  夏期休暇を除く 10:00〜18:00)、 もしくは
「お問い合わせ」からメールにてお問い合わせください。

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